Почему мы ошибаемся в людях: Каузальная атрибуция и как она рушит отношения
Рубрика: «Психология простых вещей».
Разбираем знакомые ситуации с экспертами.
Почему мы виним человека, а не обстоятельства, и к чему это приводит
Атрибуция (лат. attributio — приписывание)
Мы живем в мире, где ежесекундно пытаемся объяснить себе поведение других людей. Почему он так поступил? Что она имела в виду? Но наш мозг, стремясь сэкономить силы, часто выдает ошибочные версии. Это и есть каузальная атрибуция — интерпретация причин чужого поведения через призму собственных ожиданий и страхов. Результат — непонимание, обиды и конфликты на ровном месте.
Часть 1: Ошибка фундаментальной атрибуции — Виним характер, а не ситуацию
Это главная ловушка мышления. Когда мы видим чужой промах, мы склонны объяснять его личными качествами человека («он безответственный», «она невнимательная»), а не внешними обстоятельствами («у него сломался телефон», «ей срочно позвонил врач»).
- Пример 1: Семейный. Муж не отвечает на звонки. Жена мгновенно делает внутреннюю атрибуцию: «Он мне изменяет! Он меня игнорирует!» (обвинение в характере — «он плохой муж»). В то время как реальная причина — ситуационная: севший аккумулятор, совещание у шефа, плохая связь в метро.
- Пример 2: Рабочий. Сотрудник опоздал на три часа. Начальник думает: «Бездельник! Проспал!» (обвинение в характере). Реальность: ситуационная — проколотое колесо, огромная пробка из-за аварии.
Часть 2: Как это вредит?
- В семье: Ревность, недоверие, ссоры на пустом месте. Мы приписываем близким злые намерения, которых у них нет.
- На работе: Низкая мотивация команды, токсичная атмосфера. Руководитель, видящий в промахах только лень, а не внешние причины, теряет уважение сотрудников.
- В обществе: Предрассудки и стигматизация. Успех другого человека мы можем приписать «блату» (внешняя, несправедливая атрибуция), а свой — только собственному уму и трудолюбию (внутренняя атрибуция).
Часть 3: Как бороться с этой ошибкой? Практические советы
Вот что можно предложить нашим уважаемым читателям:
- Техника «Стоп-кадр». Прежде чем сделать вывод, остановитесь. Скажите себе: «Стоп! Я не знаю всей картины. Возможно, есть причины, которых я не вижу».
- Метод «трех объяснений». Придумайте ТРИ возможные причины произошедшего, две из которых — нейтральные или позитивные.
- Муж не ответил? Возможные причины: 1) Занят важным делом. 2) У телефона села батарея. 3) Плохая связь (сейчас такое часто бывает). 4) Хочет сделать сюрприз и поэтому молчит.
- Правило «спроси, а не додумывай». Вместо того чтобы копить обиду, вежливо поинтересуйтесь: «Привет! Беспокоился, все ли в порядке, не мог дозвониться». Ответ вас удивит..
- Смена перспективы. Попробуйте посмотреть на ситуацию глазами другого человека. Что он чувствовал? Какие внешние факторы на него давили?
Заключение:
Каузальная атрибуция — это автоматический процесс, но мы можем его осознать и взять под контроль. В следующий раз, когда вам захочется обвинить человека в неблаговидном поступке, сделайте паузу. Возможно, вы спасаете отношения, карьеру или просто свои нервы от разрушительной силы неверных выводов. Доверие и эмпатия начинаются с простого вопроса: «А какие еще могут быть причины?».
Автор: Николай Прокопенко
